Besteltraject van de webwinkel:
Tijdens het besteltraject heeft u de keuze om aan te geven hoe u de order verzonden wilt hebben of dat u de order komt afhalen. Afhalen gaat op afspraak en kan ook tijdens beurzen (zie beursoverzicht) waar wij aanwezig zijn. Afhalen tijdens beurzen gaat in overleg, er moet immers wel ruimte zijn op uw producten te vervoeren. Het is namelijk mogelijk dat er al meerder bestellingen meegenomen moeten worden. Er wordt contact met u opgenomen om een afspraak te maken.

B.T.W.:
De op onze website getoonde prijzen zijn in euro (€) inclusief BTW. Op de facturen die verstuurd worden staat de BTW gespecificeerd. Alle prijzen en informatie op deze site is onder voorbehoud van fouten en wijzigingen.

Terraria en levende dieren:
Terraria en levende dieren zijn niet te bestellen via de webwinkel en zullen ook niet worden verstuurd. Wel kunt u contact met ons opnemen om dieren te reserveren of een terraria te bestellen. Deze zijn uitsluitend af te halen bij Rana of op een beurs waar Rana vertegenwoordigd is. Hierover zal eerst contact over opgenomen worden.

Voorraad:
Normaal gesproken zijn alle artikelen op voorraad, mocht er onverhoopt een artikel niet zijn, zullen wij daar direct met u contact over opnemen.

Verzendkosten:
Tijdens het besteltraject zullen de verzendkosten op basis van gewicht automatisch aan een zending toegekend worden. Indien u twijfelt, neem dan contact met ons op. Voor bestellingen onder de € 20,- zijn wij genoodzaakt om € 3,- aan administratie- en afhandelingskosten in rekening te brengen.

Geheimhouding:
Rana respecteert de privacy van alle bezoekers en klanten. Alle vertrouwelijke gegevens worden zorgvuldig behandeld en zullen niet verstrekt worden aan derden.

Distributiegebied:
Rana verstuurt uitsluitend zendingen binnen Europa, bevindt u zich elders neem dan eerst contact op met ons over de mogelijkheden.

Activatie e-mail & spam:
Nadat u een account heeft aangemaakt op de website dutch-rana.nl ontvangt u een automatisch e-mail bericht met daarin een link om uw account te activeren. Deze handeling is nodig om misbruik te voorkomen. Het kan echter zijn dat deze e-mail in uw spamfilter terecht komt. Indien u binnen 5 minuten geen activatie e-mail hebt ontvangen controleer dan uw spamfilter. Blijft u problemen ondervinden met het activeren van uw account of u heeft de bevestigings e-mail niet ontvangen neem dan contact met ons op.

Betaalwijzen:
Rana kan de volgende betaalmethodes aanbieden:

	Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Deze betaalmethode is alleen in Nederland beschikbaar.
	PayPal is een veilige manier om online te betalen. Gerenommeerde tools voor fraudebescherming en de mogelijkheid te betalen zonder uw financiële informatie door te geven, verlagen de risico's. Uw veiligheid wordt verder beschermd door de aankoopbescherming van PayPal en een toegewijde klantenservice. Credticard betalingen worden afgehandelt via Paypal. U heeft hiervoor geen PayPal account nodig. Na het bevestigen van uw bestelling komt u automatisch op het inlogscherm van Paypal. Hier kiest u voor betalen met creditcard en kunt u direct overgaan tot betalen. Uw creditcardgegevens worden niet door ons opgeslagen.
	Wij begrijpen dat vooruit betalen voor veel mensen een drempel is om daadwerkelijk een bestelling te plaatsen. Toch geniet deze betaling bij veel mensen (en bij ons) de voorkeur. Dit alleen al vanwege het feit dat er een schriftelijk bewijs is van betaling via uw bank of postbank. Rana garandeert u, dat ten allen tijde, de door u bestelde en betaalde artikelen zult ontvangen. Mochten wij onverwacht een door u besteld artikel niet kunnen leveren, dan wordt het door u betaalde bedrag per omgaande teruggeboekt. Kwekerij Rana, Postbank Rekeningnummer: 5974574, BIC/Swift nummer: INGBNL2A; IBAN nummer: NL79INGB0005974574 Postbank te Amsterdam, Bijlmerdreef 109, 1102 BW AMSTERDAM.

Algemene voorwaarden:
Verder verwijzen we u naar de algemene voorwaarden die voor Rana gelden. U kunt ze hier terugvinden.